NordVPN propose une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous annulez dans cette fenêtre, vous obtenez un remboursement intégral, sans questions posées. Le processus est simple mais nécessite quelques étapes spécifiques selon la façon dont vous vous êtes abonné.

Avant de commencer : vérifiez votre type d’abonnement

La façon d’annuler dépend de l’endroit où vous vous êtes initialement abonné :

Abonné via le site NordVPN (nordvpn.com) : vous annulez directement via le portail de compte NordVPN et demandez un remboursement par chat en direct. C’est le cas le plus courant.

Abonné via Google Play : vous annulez via le gestionnaire d’abonnements du Google Play Store. Le site NordVPN ne peut pas traiter cette annulation.

Abonné via l’App Store Apple : vous annulez via les paramètres d’abonnement de votre Apple ID. Là encore, le site NordVPN ne peut pas annuler un abonnement App Store.

La disponibilité du remboursement dépend également de la boutique. La garantie de remboursement de 30 jours de NordVPN s’applique aux abonnements directs via nordvpn.com. Google Play et l’App Store ont leurs propres politiques de remboursement, qui sont différentes.

Comment annuler un abonnement direct NordVPN

Étape 1 : connectez-vous à votre compte

Allez sur nordvpn.com et connectez-vous à votre compte. Naviguez vers “Mon compte” puis “Paramètres de compte.”

Étape 2 : désactivez le renouvellement automatique

Sous “Abonnement”, trouvez votre plan actif et cliquez sur “Annuler l’abonnement” ou “Désactiver le renouvellement automatique.” Cela arrête les futures charges mais ne met pas fin à votre abonnement actuel immédiatement. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation actuelle.

Important : désactiver le renouvellement automatique ne déclenche pas automatiquement un remboursement. Vous devez en demander un séparément si vous voulez récupérer votre argent.

Étape 3 : demandez un remboursement par chat en direct

C’est l’étape que la plupart des gens manquent. Pour obtenir un remboursement, vous devez contacter le support NordVPN :

Allez sur nordvpn.com/fr/support et ouvrez le chat en direct (l’icône de bulle de chat en bas à droite). Dites à l’agent de support que vous souhaitez annuler votre abonnement et demander un remboursement dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours.

L’agent peut vous demander pourquoi vous annulez. Vous pouvez donner une raison ou simplement dire que ça ne correspond pas à vos besoins. Vous n’avez pas besoin de justifier le remboursement. La garantie existe et ils l’honoreront dans la fenêtre de 30 jours.

Le remboursement est traité sur votre moyen de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Et si le chat en direct n’est pas disponible ?

Le chat en direct NordVPN est disponible 24h/24 et 7j/7, mais si vous ne pouvez pas le rejoindre immédiatement, vous pouvez également soumettre un ticket via leur page de support. Si vous approchez de la date limite des 30 jours, notez l’heure à laquelle vous avez soumis la demande, car c’est ce qui détermine l’éligibilité.

Comment annuler un abonnement Google Play

  1. Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil Android
  2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite
  3. Sélectionnez “Paiements et abonnements” puis “Abonnements”
  4. Trouvez NordVPN dans la liste et appuyez dessus
  5. Sélectionnez “Annuler l’abonnement” et suivez les instructions

Pour un remboursement sur un abonnement Google Play, vous devez contacter directement le support Google Play (pas le support NordVPN). La fenêtre de remboursement de Google Play est de 48 heures pour les abonnements d’applications, bien plus courte que la propre politique de 30 jours de NordVPN.

Comment annuler un abonnement App Store

  1. Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad
  2. Appuyez sur votre nom en haut puis “Abonnements”
  3. Trouvez NordVPN et appuyez dessus
  4. Sélectionnez “Annuler l’abonnement”

Pour les remboursements App Store, allez sur reportaproblem.apple.com, trouvez la charge NordVPN et sélectionnez “Demander un remboursement.”

Envie de comparer tous les VPN côte à côte ? Consultez notre tableau comparatif complet avec les scores sur 18 critères.

Annuler après la fenêtre de 30 jours

Si vous êtes au-delà de la fenêtre de 30 jours, vous pouvez toujours annuler pour arrêter les futures charges, mais vous ne recevrez pas de remboursement pour la période de facturation actuelle.

Connectez-vous à votre compte NordVPN sur nordvpn.com, allez dans Paramètres du compte et désactivez le renouvellement automatique. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis expire sans renouvellement.

Questions courantes

Puis-je obtenir un remboursement si j’ai utilisé le VPN pendant les 30 jours ?

Oui. La garantie de remboursement de NordVPN ne nécessite pas que vous n’ayez pas utilisé le service. Utiliser NordVPN pendant trois semaines puis demander un remboursement dans les 30 jours est valide. La garantie est inconditionnelle.

Je peux annuler et me réabonner plus tard pour une offre promotionnelle ?

Oui. L’annulation et le réabonnement ne créent aucune restriction permanente. NordVPN propose fréquemment des promotions (Black Friday, soldes de janvier) offrant des prix inférieurs aux abonnements standard.

Résumé

Annuler NordVPN et obtenir un remboursement dans les 30 jours est simple si vous vous êtes abonné directement sur nordvpn.com : désactivez le renouvellement automatique dans votre compte, puis contactez le chat en direct pour demander le remboursement. Ne vous contentez pas de désactiver le renouvellement automatique en supposant que vous récupérerez de l'argent. Pour les abonnements Google Play et App Store, utilisez le processus de remboursement de la plateforme respective.

À lire aussi : Avis NordVPN 2026 et Guide tarifaire NordVPN 2026.