ExpressVPN tauscht die Geld-zurück-Garantie gegen eine Verlosung, und Nutzer sind sauer

ExpressVPN tauscht still und leise eine echte Absicherung gegen ein Lotterielos. Bei mehreren aktuellen Tarifen und Aktionen ist die übliche 30-Tage-Geld-zurück-Garantie durch die Teilnahme an einem Gewinnspiel ersetzt worden, aktuell dem “Summer Tech Competition” vom 11. Juli bis 9. August 2026, bei dem 30 iPhone 17 Pro unter zufällig gezogenen Gewinnern verlost werden. TechRadar hat die Reaktion der Nutzer aufgegriffen, mit einer Überschrift, die kein Blatt vor den Mund nimmt: “Wer kam auf diese Idee?”

Hier steht, was sich wirklich geändert hat, warum eine Verlosung keine Rückerstattung ersetzt, und wohin Käufer stattdessen schauen sollten, wenn ihnen eine echte Garantie wichtig ist.

Was sich bei ExpressVPN geändert hat

Jahrelang gehörte zum Verkaufsversprechen von ExpressVPN eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Rückfragen, derselbe Standard, den auch die meisten anderen Anbieter bieten. Diese Garantie gilt offiziell weiterhin als Firmenpolitik. Aber bei immer mehr Tarifen und Anmelde-Aktionen tauscht das Unternehmen sie gegen eine Verlosung: Abo kaufen, an einem Gewinnspiel teilnehmen, keine Rückerstattung zugesichert.

Aktuell läuft der Summer Tech Competition vom 11. Juli bis 9. August 2026, mit 30 iPhone 17 Pro als Lockmittel. Davor gab es schon eine Verlosung rund um Tickets für die Fußball-WM 2026. In beiden Fällen ersetzte die Verlosung die Rückgabefrist bei den betroffenen Tarifen, statt zusätzlich dazu zu kommen.

Das Muster wiederholt sich oft genug, dass Reviewer es mehrfach bemerkt haben. Der TechRadar-Artikel beschreibt es als eine Fortsetzung bei ExpressVPN, nicht als einmaligen Test.

Warum eine Verlosung keine Rückerstattung ist

Eine Geld-zurück-Garantie ist ein vertragliches Versprechen. Man kauft, entscheidet sich innerhalb der Frist dagegen, bekommt sein Geld zurück. Jeder Käufer, der danach fragt, bekommt es auch.

Eine Verlosungsteilnahme ist das nicht. Man zahlt den vollen Preis, hat vielleicht eine Chance auf einen Gewinn, und die überwiegende Mehrheit der Käufer bekommt am Ende nichts außer dem Abo, das sie ohnehin schon bezahlt haben. Dreißig iPhones, verteilt auf mehrere Tausend Käufer während eines vierwöchigen Zeitraums, sind für den einzelnen Käufer kein nennenswerter Erwartungswert. Das ist ein Marketing-Trick, keine Absicherung.

Der Unterschied trifft genau die Käufer, für die eine Rückgabefrist eigentlich gedacht ist: Leute, die sich anmelden, auf ein Problem stoßen (ein blockierter Streaming-Server, eine Verbindung, die beim eigenen Provider nicht stabil läuft, ein Land, in dem die App schlecht funktioniert), und ihr Geld ohne Diskussion zurückwollen. Eine Verlosung gibt ihnen nichts in die Hand. Keine feste Frist, keine Verpflichtung seitens ExpressVPN, außer dem Papierkram für ein Gewinnspiel, das die meisten Teilnehmer verlieren werden.

Das Ganze als “Bonus” zu verkaufen, obwohl es tatsächlich eine vorher bestehende Regelung ersetzt, ist genau der Punkt, an dem sich Nutzer stören. Es wirkt, als würde ExpressVPN Rückerstattungen strukturell schwerer zugänglich machen und dabei die Marketing-Sprache trotzdem positiv halten.

Was das für ExpressVPN insgesamt bedeutet

Das ist ein einzelner Hebel, kein Urteil über das gesamte Produkt. ExpressVPN steht in unserem Ranking weiterhin bei 3,72 von 5, mit voller Punktzahl bei der Geschwindigkeit (5/5) und einer Bewertung “Exzellent” beim Streaming auf allen großen Plattformen, die wir testen, Netflix und BBC iPlayer eingeschlossen. Die No-Logs-Behauptungen sind durch ein PwC-Audit bestätigt, was das Unternehmen in dieser Hinsicht auf dieselbe Vertrauensstufe wie NordVPN stellt.

Nichts davon ändert sich wegen einer Verlosung. Was sich ändert, ist das Vertrauen in ein ganz konkretes, leicht überprüfbares Signal: Bekommt man sein Geld zurück, wenn das Produkt nicht passt. Genau das soll eine Geld-zurück-Garantie klar beantworten, und genau das macht ExpressVPN aktuell bei einigen Tarifen unklarer.

Eine Präzisierung ist hier wichtig: Die Basisregelung von ExpressVPN, die noch immer breit gilt, bleibt eine 30-Tage-Garantie. Diese Zahl steht auch in unserem Vergleich der Geld-zurück-Garantien und stimmt als Standardpolitik. Dieser Artikel beschreibt, was darunter passiert: die schleichende Aushöhlung bei bestimmten Tarifen und Anmelde-Aktionen, bei denen die Rückerstattung ersetzt statt angeboten wird.

Wenn die Garantie für dich entscheidend ist, schau woanders hin

Wenn eine feste, bedingungslose Rückgabefrist für deine Entscheidung wichtig ist (und für viele Käufer sollte sie das sein), bietet der Markt immer noch bessere Optionen als ein Gewinnspiel:

Die 60-Tage-Frist von NordVPN bleibt die längste unter den großen Anbietern, doppelt so lang wie das, was ExpressVPN derzeit dort anbietet, wo die Garantie überhaupt noch besteht, und dazu kommt die höchste Gesamtnote in unserem Ranking. Die 45 Tage bei CyberGhost sind die nächstbeste Option für alle, die mehr Zeit wollen als den branchenüblichen Monat. Die genauen Bedingungen, versteckten Einschränkungen und wie jeder Anbieter eine Rückerstattung tatsächlich abwickelt, stehen in unserem vollständigen Vergleich der Geld-zurück-Garantien.

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Worauf du vor dem Kauf achten solltest

Wer speziell bei ExpressVPN kaufen will: Geh nicht davon aus, dass die 30-Tage-Garantie automatisch für den Tarif oder die Aktion gilt, die du dir gerade ansiehst. Prüfe die Rückerstattungsbedingungen direkt auf der Checkout-Seite, nicht auf der allgemeinen Marketing-Seite. Bietet der gewünschte Tarif nur eine Verlosungsteilnahme, ist das ein echter Rückschritt, und du solltest abwägen, ob die anderen Stärken des Produkts (Geschwindigkeit, Streaming-Zugriff, das PwC-Audit) den Kauf ohne Sicherheitsnetz wert sind.

Für alle anderen ist das eine gute Erinnerung, die tatsächlichen Bedingungen hinter jedem “Geld-zurück”-Siegel zu lesen, statt dem Siegel selbst zu vertrauen. Anbieter können ändern, was dahintersteckt, und sie tun es.