CyberGhost kündigen und Geld zurückbekommen (Anleitung 2026)

CyberGhost zu kündigen besteht aus zwei getrennten Schritten, und die meisten erledigen nur einen. Die automatische Verlängerung abzuschalten verhindert künftige Abbuchungen. Ihr Geld zurückzubekommen ist ein eigener Antrag bei CyberGhost (oder bei Apple bzw. Google, je nachdem, wo Sie bezahlt haben), und er hat eine Frist: 45 Tage bei den meisten Tarifen, 14 Tage bei Monatsabos.

So erledigen Sie beides, ohne die Erstattung zu verlieren.

Vorab: Wo haben Sie bezahlt?

Davon hängt alles ab. CyberGhost kann keinen Kauf erstatten, den es nicht selbst abgewickelt hat.

• Auf cyberghostvpn.com gekauft? Dann kündigen Sie bei CyberGhost und beantragen dort die Erstattung.
• Im App Store auf iPhone oder iPad gekauft? Dann kündigen Sie in den Apple-Einstellungen und beantragen die Erstattung bei Apple.
• Bei Google Play gekauft? Dann kündigen Sie im Play Store und beantragen die Erstattung über Google.

Nicht sicher? Suchen Sie die Quittung in Ihren E-Mails. Eine CyberGhost-Quittung mit Bestellnummer bedeutet Kauf auf der Website. Eine Apple- oder Google-Quittung heißt, dass der Store bezahlt wurde.

Prüfen Sie Ihre Frist

Laut Engadgets Anleitung vom Januar 2026 gelten bei CyberGhost diese Erstattungsregeln:

Danach gibt es nichts mehr zurück. Die 45 Tage sind die längste Frist in unserer Vergleichsdatenbank, die meisten Anbieter geben 30 Tage, NordVPN 60. Die 14-Tage-Regel beim Monatsabo erwischt aber viele, die glauben, die 45 Tage gälten für alles.

Gezählt wird ab dem Kaufdatum, nicht ab dem Tag, an dem Sie die App zum ersten Mal geöffnet haben.

Vor dem Kündigen: Lässt sich das Problem lösen?

Viele kündigen wegen eines einzigen Problems: Ein Streamingdienst zeigt einen Fehler, oder das Tempo bricht abends ein. Bevor Sie aufgeben, probieren Sie einen anderen Server im selben Land, wechseln Sie auf WireGuard und nutzen Sie die CyberGhost-Server, die für den gewünschten Dienst beschriftet sind. Hilft das, behalten Sie ein bereits bezahltes VPN. Hilft es nicht, haben Sie nichts verloren, solange Sie noch in der Frist sind.

Schritt 1: Automatische Verlängerung abschalten (Kauf auf der Website)

1. Gehen Sie auf cyberghostvpn.com und melden Sie sich bei My Account an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das CyberGhost-Logo neben Ihrer E-Mail-Adresse und wählen Sie Subscriptions.
3. Wählen Sie Ihr Abo und klicken Sie auf Cancel Subscription.
4. Bestätigen Sie mit Continue to Cancel.

Die Abbuchungen enden, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Dieser Schritt allein bringt kein Geld zurück. Wenn Sie in der Frist sind und eine Erstattung wollen, geht es mit Schritt 2 weiter.

Schritt 1 (Variante): Kündigen am iPhone oder iPad

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie oben auf Ihren Namen.
2. Tippen Sie auf Abonnements.
3. Wählen Sie CyberGhost und tippen Sie auf Abo kündigen.

Für die Erstattung gehen Sie mit Ihrer Apple-ID auf Apples Seite “Problem melden”, suchen den CyberGhost-Kauf und beantragen die Rückerstattung. Entscheiden tut Apple, nicht CyberGhost.

Schritt 1 (Variante): Kündigen unter Android

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild.
2. Gehen Sie zu Zahlungen und Abos, dann Abos.
3. Wählen Sie CyberGhost und tippen Sie auf Abo kündigen.

Auch die Erstattung läuft über Google Play, aus Ihrem Bestellverlauf heraus.

Schritt 2: Erstattung bei CyberGhost beantragen

Bei Käufen auf der Website haben Sie drei Wege:

• Live-Chat: der Chat-Button unten rechts auf cyberghostvpn.com. Meist der schnellste Weg. CyberGhost erreicht in unserer Datenbank 5/5 beim Kundensupport, mit Chat rund um die Uhr.
• Support-Ticket über den Hilfebereich der Website.
• E-Mail an support@cyberghost.ro.

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und sagen Sie klar, dass Sie eine Erstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie wollen, nicht nur eine Kündigung. Supportmitarbeiter bieten manchmal einen Rabatt oder eine kostenlose Verlängerung an, um Sie zu halten. Wenn Sie das Geld wollen, lehnen Sie höflich ab und wiederholen Sie Ihren Wunsch.

Wie schnell das Geld zurückkommt, hängt von der Zahlungsart ab. Kartenerstattungen folgen den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, also keine Panik, wenn es nicht sofort da ist.

Schritt 3 (optional): Konto löschen

Wenn Sie mit CyberGhost endgültig fertig sind, können Sie das Konto nach der Kündigung löschen:

1. Melden Sie sich auf cyberghostvpn.com an und öffnen Sie Ihr Profil.
2. Klicken Sie auf den kleinen Link Delete My Account unter dem Anmeldebereich.
3. Bestätigen Sie auf der nächsten Seite.

Schalten Sie die Verlängerung ab, bevor Sie löschen. Wer zuerst das Konto löscht, riskiert ein Abo, das im Hintergrund weiterläuft, und diesen Ärger braucht niemand. Gelöschte Benutzernamen lassen sich übrigens nicht wiederverwenden.

Was nach dem Erstattungsantrag passiert

Rechnen Sie mit einem kurzen Austausch mit dem Support. Er bestätigt die Bestellung, fragt vielleicht nach dem Grund und erstattet dann auf die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald die Erstattung durch ist, endet das Abo. Beantragen Sie sie also erst, wenn Ihr neues VPN eingerichtet ist.

Mit Karte bezahlt, geht das Geld auf die Karte zurück, mit PayPal auf PayPal. Bewahren Sie das Chatprotokoll oder den E-Mail-Verlauf auf, bis das Geld da ist.

Frist verpasst?

Nach 45 Tagen (oder 14 Tagen beim Monatsabo) sieht CyberGhosts Richtlinie keine Erstattung mehr vor. Sie können aber die Verlängerung abschalten, damit die nächste Laufzeit nicht abgebucht wird, und das VPN bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Starten Sie keine Rückbuchung bei Ihrer Bank, nur weil Sie die Frist verpasst haben: Das ist für nicht autorisierte Zahlungen gedacht und kann zur Sperrung Ihres Kontos führen, ohne etwas zu klären.

Die Ausnahme ist eine unerwartete Verlängerung. Wenn CyberGhost Sie automatisch verlängert hat und Sie sich schnell melden, lohnt eine höfliche Nachfrage. Garantiert ist nichts, aber eine kurze, klare Nachricht gibt Ihnen die besten Chancen.

Testphase kündigen

CyberGhosts Testphase ist sehr kurz (laut unseren Daten 1 Tag auf der Website, in manchen mobilen App-Stores länger). Testphasen über Apple oder Google gehen automatisch in ein bezahltes Abo über. Wenn Sie nur testen, stellen Sie eine Erinnerung und kündigen Sie vor Ablauf in den Abos von App Store oder Play Store, mit den Schritten oben.

Fehler, die Sie die Erstattung kosten

Bis Tag 44 warten. Stellen Sie den Antrag ein paar Tage vor Fristende. Falls der Support Rückfragen hat, brauchen Sie Zeit zum Antworten.

Kündigen mit Erstatten verwechseln. Kündigen stoppt nur die nächste Zahlung.

Beim Falschen fragen. Käufe über App Store und Google Play erstatten Apple bzw. Google.

Laufzeiten verwechseln. Monatsabo? Dann haben Sie 14 Tage, nicht 45.

Warum Leute CyberGhost verlassen, und wohin

CyberGhost erreicht in unserer Datenbank 3,58/5. Es ist ein ordentliches Streaming-VPN (4/5 beim Streaming) mit sehr einfachen Apps. Häufige Gründe für den Wechsel sind der Mutterkonzern Kape Technologies (1/5 bei der Transparenz der Eigentümerschaft), das letzte No-Logs-Audit, das laut unseren Daten von 2012 stammt, und Verlängerungspreise, die nach der ersten Laufzeit steigen. Unser CyberGhost-Testbericht geht darauf ausführlich ein.

Alle VPNs im direkten Vergleich? Unser vollständiger VPN-Vergleich zeigt Bewertungen nach 18 Kriterien.

Wenn Sie etwas Besseres wollen, zwei Optionen mit ausreichend langer Garantie zum gründlichen Testen:

NordVPN erreicht 4,63/5, 5/5 beim Streaming und hat eine 60-Tage-Garantie, noch länger als CyberGhost. Proton VPN erreicht 4,24/5, hat 30 Tage Garantie und einen kostenlosen Plan, mit dem Sie es ohne Bezahlung ausprobieren.

Bevor Sie sich irgendwo neu anmelden, vergleichen Sie die Erstattungsbedingungen in unserem Überblick zur VPN-Geld-zurück-Garantie. Und falls Sie später auch NordVPN verlassen wollen, steht der Ablauf in NordVPN kündigen und Geld zurück.